L'AFOC 17 accompagne les consommateurs et les locataires de Charente-Maritime face aux litiges du quotidien : facture contestée, bail abusif, achat défectueux, démarchage. Un conseil indépendant, humain, ancré dans le département.
L'AFOC 17 — Association Force Ouvrière de Consommateurs de la Charente-Maritime — défend les consommateurs et les locataires. Créée le 12 décembre 1975 et agréée par l'État, elle vous informe, vous conseille et vous défend auprès des professionnels et des bailleurs ici, au cœur de la Charente-Maritime.
Au-delà du conseil individuel, l'AFOC 17 siège dans les instances départementales qui pèsent sur votre quotidien de consommateur et de locataire — pour y porter votre voix.
Les représentants des locataires siègent au Conseil d'administration de votre bailleur : ils votent sur les charges, l'entretien et le cadre de vie. Trouvez votre bailleur ci-dessous — chaque scrutin a ses propres dates.
Entre un particulier et une grande entreprise, le rapport de force est rarement juste. L'AFOC 17 existe pour le corriger — par l'information, le conseil et, quand il le faut, la défense.
Vous avez acheté un produit sur internet et vous n'avez jamais été livré ? Garantie refusée, abonnement piège, démarchage abusif ? Nous décryptons vos droits et vous fournissons des modèles de lettres prêts à envoyer.
Signaler mon litigeVotre propriétaire refuse d'effectuer des réparations qui lui incombent ? Il vous réclame des charges indues ou retient votre dépôt de garantie ? Consultez nos fiches pratiques et faites valoir vos droits de locataire.
Signaler un litige locatifNous siégeons dans les instances où se décident vos droits — santé, logement social, services publics locaux. Et nous publions conseils et dossiers pour vous armer face au quotidien.
Voir nos conseilsVoici les litiges que nous traitons le plus souvent en Charente-Maritime. Si l'un d'eux ressemble au vôtre, ne restez pas seul : décrivez-nous les faits, un conseiller vous rappelle.
Chauffage en panne, humidité, huisseries hors d'usage… Certaines réparations sont à la charge du propriétaire, pas du locataire. Nous vous aidons à le faire reconnaître et à obtenir l'intervention.
Ce cas me concerne →Régularisation gonflée, justificatifs introuvables ? Vous avez le droit d'exiger le détail et de contester ce qui n'est pas dû.
Ce cas me concerne →Vendeur injoignable, commande fantôme ? La loi vous protège. Nous vous accompagnons pour obtenir le remboursement.
Ce cas me concerne →Prélèvement inconnu, frais non justifiés ? Les délais pour contester sont courts : agissez vite, nous vous guidons.
Ce cas me concerne →Rénovation, panneaux solaires, énergie… Un délai de rétractation existe. Contactez-nous sans attendre.
Ce cas me concerne →Votre cas n'apparaît pas ? Nous traitons aussi l'énergie, le téléphone, l'automobile, les voyages et l'assurance. Décrivez-nous votre litige ou appelez le 09 80 24 13 10.
SOS AFOC, c'est un accompagnement individuel et concret : un professionnel étudie votre dossier, vous conseille, et — si nécessaire — assure un suivi personnalisé jusqu'au règlement amiable du litige.
Cinq points d'accueil couvrent le littoral et l'intérieur du département. Cliquez sur une antenne — sur la carte ou dans la liste — pour lui écrire directement.
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